Öffentlichkeitsarbeit umfasst die Kommunikation einer Organisation mit der Öffentlichkeit bzw. ihren Anspruchsgruppen. Dabei sollen bestimmte Aufgaben erfüllt bzw. Ziele verfolgt werden, wie bspw. der Aufbau und die Erhaltung eines positiven Image, Information, Kommunikation oder Beeinflussung. Bei der Öffentlichkeitsarbeit geht es also in erster Linie darum, eine bestimmte Art von Beziehung zu ihrer Zielgruppe aufzubauen und damit Bekanntheit, Sympathie und Vertrauen für die Organisation zu erzeugen.
Klassische Methoden der Öffentlichkeitsarbeit sind bspw. Pressemitteilungen oder Werbung über unterschiedliche Medien, wobei der Unterschied zu klassischer Werbung darin besteht, dass sie nicht allein für den Absatzmarkt, sondern für verschiedenste Interessensgruppen bestimmt sein kann.
Weitere gängige Bezeichnungen: Public Relations (PR)
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